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Política


A Loja é responsável por:

- Garantir que todas as informações dos clientes não sejam expostas indevidamente;
- Invalidar o cadastro de clientes que contenham informações falsas;
- Garantir que os pedidos sejam entregues aos clientes dentro do prazo combinado;
- Ter disponível o produto cadastrado na loja virtual;
- Garantir a entrega do pedido e a qualidade do produto, conforme disponível na loja virtual;
- Assegurar que todas as informações fornecidas estão compatíveis com a real situação da sua loja;

O Consumidor é responsável por:

- Fornecer informações cadastrais verdadeiras;
- Não informar a terceiros sua senha;
- Fazer uso responsável da loja virtual;

Política de Troca e Devolução

A Closet da Manu não se limita a motivos de troca ou devolução de produtos, pelo contrário, ela investe na qualidade do seu serviço e dos produtos, com foco total na satisfação do cliente. Por isso, faz parte de nossos procedimentos facilitar a troca e devolução de produtos do site. 
- Você possuí até 7 dias, após o recebimento da mercadoria, para comunicar à loja a troca ou devolução. 

- Após comunicar a loja, você possuí dois dias úteis para nos enviar o produto de volta. Por favor, comunique a loja o número do código de rastreio da mercadoria para maior segurança. 

- O custo do reenvio da troca ou devolução é por conta do cliente.

- Quer trocar? Então você pode escolher qualquer outro produto do site e de qualquer outra marca para realizar a troca.
- Caso deseje ficar com o valor da troca ou devolução como crédito, você possui até um ano (12 meses) para utilizá-lo.

 

Importante: A Closet da Manu não se responsabiliza em fazer a troca ou realizar a devolução do produto caso o mesmo não se enquadre nas seguintes condições abaixo: 


- Todo produto deve possuir etiqueta

- O produto deve retornar ao site na embalagem original, não danificado, não usado e sem odores e manchas.

- ATENÇÃO: PEÇA BRANCA OU OFF WHITE NÃO TEM TROCA.

- Caso a embalagem chegue violada você deve comunicar a Closet da Manu em até 48horas (2 dias), após o recebimento. 

- Produtos comprados na OFERTA ou na LIQUIDAÇÃO só podem ser trocados por produtos em OFERTA ou na LIQUIDAÇÃO.